Q：爱心暑托班提供哪些服务？有课程学习吗？有作业辅导吗？
A：各暑托班为小学生提供公益型暑期看护服务，开展符合小学生身心发展特点的拓展活动。目标结构包含三个层次，从最为基本的学生暑期托管，到学生作业辅导与兴趣拓展，进而到学生核心素养发展，体现出递进的结构。相关目标设计充分考虑学生素养发展的时代需要与现实可能，尤其是突出了亲和力、创新力、领导力、学习力等核心素养培养在课程中的渗透与专题化。
内容由规定环节（包括开班仪式、破冰游戏、垃圾分类、安全自护、作业辅导、自护训练、文明礼仪、慈善文化、成果展示等）和自选环节（包括科学普及、读书赏析、手工实验、素质拓展、文体锻炼、益智游戏等）组成。
Q：爱心暑托班什么时候开始？持续时间是多长？
A：在2019年7月-8月（工作日全天）开设爱心暑托班，拟定于7月8日-7月31日为第一期，8月1日-8月23日为第二期，共2期。具体详见各街道、乡镇的招生简章。
Q：哪些学生可以报名参加爱心暑托班？
A：原则上目前具有上海学籍的小学生只要愿意都可以报名参加，先到先得。无户籍限制（原则上不接受“幼升小”学生）。
Q：每个班会招收多少学生？
A：一般每班招生不超过50人，具体根据各办班点的实际情况确定。
Q：一个班会有多少辅导老师？辅导老师都是哪里的人员？
A：原则上按师生比1：7左右配备辅导人员。每班配备班主任1名，同时配备志愿者5-8名，由各区会同有关高校或社会组织共同选拔，团区委为志愿者提供基础培训。
Q：爱心暑托班收费吗？
A：暑托班坚持“公益、自愿”原则，提供公益的看护服务。但学生必要的午餐、保险、活动耗材等费用可由提供相应产品或服务的单位向学生家长收取。对于家庭困难的学生，相关费用可适当减免。具体详见各街道、乡镇的招生简章。
Q：爱心暑托班提供学生午餐吗？食品安全有没有保障？
A：暑托班为学生提供午餐。午餐由与各街道、乡镇签订定点供餐协议书的具有正规资质的单位提供。午餐费用由学生家长承担。
Q：爱心暑托班如何保障学生人身安全？
A：每个暑托班都制定了全面的突发事件应急处置预案，并对志愿者进行安全管理培训，为了更有效的保证小学生的安全，请家长务必主动开展安全教育，并配合办班点为孩子购买相关保险，若发生意外由保险公司在相应保险责任范围内承担保险责任。
Q：入暑托班需要签什么协议吗？
A：家长为孩子报名暑托班时，必须仔细阅读“告家长书”，并签订上海市小学生爱心暑托班入托协议书。具体要求参见各教学点招生简章。
Q：每天什么时候可以送孩子到暑托班，最晚什么时候要接回家？
A：各位家长在暑托班授课期间每日将子女送至托班指定地点并签到，并在授课结束后在指定地点接回子女并签到。具体时间由所报各街道、乡镇确定。
Q：必须由家长接送吗？
A：建议由家长负责子女接送，并通过“接送卡”与班主任、志愿者进行交接。确需他人代接以及有其他特殊情况的，须提前与班主任联系并说明情况。如非学生家长接送，工作人员在未收到任何通知的情况下有权拒绝将孩子交予陌生人，并不承担责任。为体现公平诚信，请报名后每日坚持上课；确需请假，须提前与班主任联系并说明情况。
Q：如何了解孩子在班上的情况？
A：我们将提供定期进行活动开展情况的抽查。家长若对暑托班活动内容或对学生课堂表现有任何疑问，都可以随时和班主任联系。有条件的班级也会进行网络直播。
Q：报名担任爱心暑托班志愿者有什么条件吗？
A：1.具备高中或高中以上学历（含高中在读）；2.能确保累计上岗服务5个工作日（含）以上。高中生可为5个工作日；3.有相关志愿服务经历者优先；4.热心志愿公益服务，具有奉献精神和团队合作精神；5.有较强的亲和力和责任心，善于与少年儿童沟通。
Q：哪里可以报名担任爱心暑托班志愿者？
A：1.高中生志愿者可通过学校团委向团区委或选择居住地就近的办班点报名。根据先报先得的原则，报名人数到达上限后，该办班点报名入口关闭，不再接受报名；2.大学生志愿者通过所在高校团委、青春上海ACT+平台进行报名。
Q：志愿者服务期是多长？能否请假，或找人代班？
A：服务时间为2019年暑假期间（2019年7月至8月），但志愿者必须能确保累计上岗服务5天（含）以上。可以请假，但必须提前与团队负责人说明情况，志愿者不能自行找人代班。
Q：志愿服务期结束后，有相关证书证明吗？
A：团市委将统一提供志愿服务证明。并根据志愿者表现，寻访突出贡献志愿者。高中生志愿者服务时间可计入普通高中学生综合素质评价信息管理系统。
